Uvjeti i pravila korištenja

Stranice web shopa www.proming-hch.hr se koriste za Vašu privatnu uporabu bez ikakve naknade, pod uvjetom da se držite ovdje navedenih uvjeta i pravila.

Slike korištene u shop-u su ilustrativne prirode većinom preuzete sa interneta i ne moraju odgovarati određenim proizvodima u potpunosti. Tehničke specifikacije pojedinih proizvoda su preuzete od strane proizvođača.PROMING-HCH d.o.o. ne odgovara za eventualne pogreške u opisu proizvoda. Točan opis i karakteristike proizvoda zatražite na e-mail adresi : proming-hch@proming-hch.hr.

Prodavatelj i isporučitelj naručene robe je PROMING-HCH d.o.o., Đakovačka 10, 10110 Zagreb, mb.:0349216, OIB 00799310963, žiro račun 2360000-1101320901 otvoren kod Zagrebačke banke d.d.

• Pod kupcem se podrazumjeva svaka fizička ili pravna osoba koja naruči barem jedan artikl iz ponude.
• Cijene su izražene u hrvatskim kunama (Kn).
• Pravne osobe artikle naručuju iz modula Veleprodaja, a fizičke iz modula Maloprodaja.
• Cijene u modulu Veleprodaja su izražene VPC (veleprodajne cijene) bez iskazanog PDV-a, a cijene u modulu Maloprodaja su izražene MPC (maloprodajne cijene) sa uključenim PDV-om.

Naručivanje se obavlja odabirom pojedinih artikla u željenim količinama te na kraju slanjem narudžbe elektronskom poštom. Nakon slanja narudžbe kupac treba dobiti potvrdu o poslanoj narudžbi. Tvrtka PROMING-HCH d.o.o. se obvezuje da će naručenu robu isporučiti u naručenim količinama za sve artikle koje trenutno ima na lageru. Za artikle koje nema na lageru prodavatelj se obvezuje da će kupca kontaktirati te ga o istom obavijestiti. U dogovoru sa kupcem prodavatelj će za robu koju ne može isporučiti ponuditi kupcu drugu alternativnu robu. Ako kupac ne želi ne mora uzeti alternativnu robu i može prihvatiti narudžbu ostatka robe ili cijelu narudžbu otkazati.

Kada PROMING-HCH d.o.o. kao prodavatelj dobije elektronsku poštu od kupca sa narudžbom istu će provjeriti, po potrebi kontaktirati kupca oko bilo koje nejasnoće te eventualno s kupcem uskladiti narudžbu. Nakon toga će prodavatelj PROMING-HCH d.o.o. poslati kupcu zvaničnu ponudu na kojoj će biti točno definirano artikli, cijena, ukupna cijena, eventualni popust te iznos za plaćanje. U ponudi će biti definarana valjanost ponude te vrijeme isporuke.

Narudžba generirana putem web shopa www.proming-hch.hr ne predstavlja račun niti stvara bilo kakvu obvezu kako prodavatelju tako i kupcu nego predstavlja svojevrstan način upita. Tek kada tvrtka PROMING-HCH d.o.o. dobije takav oblik upita nakon toga šalje ponudu sa točnim iznosima, količinama i rokovima isporuke kupcu. Tek kada kupac uplati takvu ponudu ili se u dogovoru sa prodavateljem dogovori o svemu što smatra bitno ponuda postaje obvezujuća za prodavatelja da je isporuči. Ako se prodavatelj i kupac dogovore o eventualnoj odgodi plaćanja kupac je dužan ispoštovati rok plaćanja koji su isti dogovorili ,a koji će biti naznačen na računu.

Konačna cijena na narudžbi koja se generira na ovaj način i cijena koju kupac dobije na ponudi i računu može odstupati u par lipa. Do toga može doći kod zbrajanja eventualnih popusta i odstupanja u izračunu aplikacije shop-a sa korisničkom aplikacijom tvrtke PROMING-HCH d.o.o..

Prava i jedina vjerodostojna ukupna cijena za uplatu je cijena koju kupac dobije u obliku ponude od strane djelatnika prodavatelja tvrtke PROMING-HCH d.o.o.. Ako kupcu ne odgovaraju cijene koje dobije od našeg djelatnika kroz zvaničnu ponudu na taj način ne mora prihvatiti ponudu.

Tvrtka PROMING-HCH d.o.o. zadržava pravo na promjene cijena. Točne cijene možete vidjeti na www.proming-hch.hr ili provjeriti na broj telefona 01 30 41 154.

Tvrtka PROMING-HCH d.o.o. dostavlja naručenu robu u dogovoru sa kupcem uobičajeno u roku od 24h na području grada Zagreba vlastitim vozilima, a na drugim područjima Republike Hrvatske nekim od kurirskih službi uobičajeno sljedeći radni dan (osim subote).

Dostavu van grada Zagreba obavljamo kurirskim službama sa kojima imamo sklopljene Ugovore i to su TRAST d.d., Hpekspres i Overseas Trade Co.Ltd. d.o.o.. 

Uvijeti dostave i cijene su definirani cjenikom dostave.

Roba se slaže i otprema na uobičajen način. Sve eventualne reklamacije vezano za robu uništenu ili oštećenu u transportu kupac je dužan prilikom preuzimanja robe od našeg dostavljača na licu mjesta odmah utvrditi vidljiva vanjska oštećenja robe te istu ne preuzeti od dostavljača. Naknadne reklamacije neće se uvažavati.

Posebni uvjeti dostave vrijede za naručene školske udžbenike - molim pogledati na našim stranicama pod Udžbenici.

Plaćanje robe za pravne osobe po ponudi virmanom ili e-bankarstvom, a za fizičke osobe po ponudi uplatnicom, e-bankarstvom ili gotovinom. Na našem maloprodajnom mjestu robu možete platiti gotovinom ili nekom od kartica ( Maestro, Mastercard ili Visa ).

Odgodom plaćanja uz prethodno posebno dogovorene uvjete sa našom komercijalnom službom.

Eventualni trošak dostave se obračunava po cijenku dostave te će kao takav biti i vidljiv na ponudi za plaćanje.

Web shop tvrtke PROMING-HCH d.o.o. možete pregledavati, stavljati artikle u košaricu i sl. bez prethodno obavljene registracije. Da bi ste izvršili konkretnu narudžbu morate biti registrirani.

Kupac sam određuje svoje korisničko ime i lozinku bez koje ne može pristupiti narudžbi. Kupac je sam odgovoran za podatke koje popunjava prilikom registracije. Kupac sam mora čuvati svoje podatke o korisničkom imenu i lozinki u tajnosti i ne davati iste na uvid i korištenje drugim osobama. Ako kupac sumnja da netko drugi može koristiti ili koristi njegove podatke treba što prije kontaktirati tvrtku PROMING-HCH d.o.o. te zamjeniti stare podatke novima. Kupac je odgovoran za sve narudžbe i druge radnje nastale pod njegovom lozinkom.

U slučaju eventualne reklamacije robe prodavatelj PROMING-HCH će rekalamciju uvažiti u roku od 3 radna dana u slučaju:

• da nije isporučena roba koja je naručena
• da je isporučena roba kojoj je istekao rok trajanja
• da je isporučena roba oštećana ili ima grešku što nije bilo vidljivo u transportu

Prodavatelj će robu za koju je uvažio reklamaciju zamjeniti o svom trošku.

Prilikom preuzimanja robe molimo Vas da provjerite količinu i vrstu robe i da li se slažu sa računom i Vašom narudžbom. Ukoliko imate primjedbi molimo Vas da isto odmah reklamirate dostavljaču jer naknadne reklamacije po tom osnovu nećemo uvažavati.

Reklamacije po osnovi krivo naručene robe ne uvažavamo pa Vas molimo da prilkom narudžbe dobro proučite što ste naručili. Ako imate bilo kakve nedoumice slobodno nas kontakirajte telefonom.

Tvtrka PROMING-HCH d.o.o. se obvezuje da će sve podatke do kojih dođe prilikom registracije korisnika ili na bilo koji drugi način čuvati u tajnosti i da ih neće koristiti u nikakve druge svrhe. Podaci su dostupni samo djelatnicima kojima su nužni u poslovanju.

PROMING-HCH d.o.o. ostavlja sebi za pravo izmjeniti pravila i uvjete korištenja ovih stranica. Ako dođe do promjena i izmjena istih obavijestiti će mo sve korisnike putem e-maila koje ste nam ostavili prilikom registracije.

Tvrtaka PROMING-HCH ne snosi nikakvu odgovornost nastalu eventualnim dodatnim troškovima korištenja ovih stranica kao što su telefonski račun i slično.

Ovaj web shop (internet trgovina, on line trgovina i slično) je zamišljen da našim postojećim i budućim kupcima omogući po našem mišljenju jednostavan, brz i ugodan način naručivanja robe iz našeg asortimana. Isto tako kupcu daje mogućnost na točan uvid cijena robe koju želi kupiti. Naručivanje putem ovog web shopa je moguće 24h dnevno 7 dana u tjednu. Kada pristupate naručivanju u vrijeme kada naša tvrtka ne radi očekujte kontakt vezan uz Vašu narudžbu prvi idući radni dan.

Ako želite, robu možete naručivati i pisanim putem fax-om, e-mailom 24h dnevno , telefonom u uredovnom vremenu ili osbnim dolaskom također u uredovnom vremenu.